未分類
2020.11.30
笑顔ぷらす【スキルアップ勉強会!】
皆さんこんにちは!
今回のブログでは11月度、笑顔ぷらすスキルアップ勉強会についてです!
笑顔ぷらすスキルアップ勉強会とは、、、
毎月、笑顔ぷらすの職員の中から講師を決めて、
各々の持つ知識を、テーマに沿って学習していく勉強会です!
そして毎月、開催しています!
そして今月のテーマは、
【接遇、マナーの重要性】
についてです!
今年はミーティングや勉強会など、リモートで行うことが多かったのですが、
マウスシールドを全員が着用して、消毒を徹底した上で開催しました。
・笑顔ぷらす長岡京店
・笑顔ぷらす淀木津町店
・笑顔ぷらすヘルパーステーション
・笑顔リハぷらす長岡今里店
・笑顔ぷらす訪問看護ステーション
・笑顔ぷらす居宅介護支援事業所
から職員が参加しました!
そして今回は笑顔ぷらすの職員ではなく、外部講師の方に来ていただいています!
笑顔ぷらすのスタッフ一同、毎日利用者様と接する上で、とても大事なことばかりでした。
勉強会の中身を少しだけ紹介します!
【第一印象】
について、
第一印象は大事だとよく言われますが、なぜ大事なのか皆さんはご存知ですか?
一番初めの印象は初頭効果といって、後々までその印象が記憶に残ると言われているからです。
最初の印象が良いに越したことはないですが、
もし悪い印象を持たれてしまった場合は、その印象が後々まで残ってしまうことになるんですね、、、
改めて、挨拶の大切さを知ることが出来ました!
今回の勉強会で学んだことを活かし、これからもより良いサービスを提供できるように職員一同取り組んでまいります!