皆さんこんにちは！

今回のブログでは、笑顔ぷらすで行った【接遇】の研修についての紹介です！

笑顔ぷらすでは、毎月様々なテーマで勉強会を開催しているのですが、

今月は外部の講師の方をお招きし、接遇について学びました！

どんなことを学んだかというと、、、

【コロナ禍においてのコミュニケーションについて】

です！

マスクを着用している現在は、顔の半分が見えません。

このような状況の中でより良い関係性を築くためには、

体の細部まで使ってコミュニケーションを取る必要があります！

例えば、

・目線

・声のトーン

・姿勢

など、

マスクで表情がわからない今は、特に気を付けなければいけません！

コロナ対策（マスクの着用、消毒、換気）を徹底した上で開催をしています。

姿勢や、声のトーンなど、

お互いにできているかをチェクし合いました！

このような研修は、普段の自分の見直す機会になりますね！

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